Política de envío
En Tochadas trabajamos para que tus compras lleguen de forma rápida y segura.
1. Envíos en San Cristóbal
- Envío gratuito: para compras superiores a USD 25 dentro de San Cristóbal.
- Pago contra entrega: puede estar disponible para pedidos elegibles en San Cristóbal. Nuestro equipo confirmará la modalidad antes del despacho.
- Tiempo de despacho/entrega: una vez confirmada la compra, el pedido se gestiona en un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles. Te contactaremos antes de la entrega para coordinar la recepción.
Para compras inferiores al monto de envío gratuito, o zonas con condiciones especiales, informaremos el costo antes de confirmar el pedido.
2. Envíos nacionales
- Trabajamos con empresas de transporte como MRW, Zoom y Tealca, según cobertura y disponibilidad.
- El costo nacional normalmente se calcula según destino, peso, dimensiones y tarifa del transportista, y puede ser pagado por el cliente al recibir el paquete. Algunos productos pueden incluir una tarifa nacional fija informada en el total de compra.
- El despacho se realiza normalmente entre 1 y 5 días hábiles después de la confirmación del pedido. Al despachar, te enviaremos la información o guía disponible para el seguimiento.
3. Datos de entrega y recepción
El cliente es responsable de suministrar datos correctos de nombre, teléfono y dirección. Si hay errores, ausencia reiterada del destinatario o reenvíos, pueden generarse costos adicionales.
Los tiempos son estimados y pueden variar por cobertura, temporada, condiciones climáticas, transporte, verificaciones operativas o situaciones fuera del control de Tochadas. Si se presenta una demora relevante, procuraremos informarte por el canal de contacto indicado.