Envios nacionales vía MRW o Zoom

Envíos en San Cristóbal

• Envío gratuito: En la ciudad de San Cristóbal, el envío es completamente gratuito en compras mayores a 25USD.
• Pago contra entrega: Para tu comodidad, ofrecemos la opción de pago contra entrega en San Cristóbal. Podrás pagar tu pedido al momento de recibirlo.

Envíos a nivel nacional

• Costo del envío: El costo del envío a nivel nacional (excepto en la ciudad de San Cristóbal) será calculado y pagado directamente por el cliente a la empresa de transporte al momento de recibir el paquete. Este costo variará dependiendo del destino, peso y dimensiones del paquete, así como de las tarifas establecidas por la empresa de transporte (algunos productos seleccionados cuentan con tarifa estándar de envío nacional, el cual sera pagado directamente en el total de tu compra).
  
• Empresa de transporte: Trabajamos con diversas empresas de transporte de confianza para garantizar la entrega de tus pedidos como MRW, Zoom y Tealca. Te proporcionaremos el número de seguimiento de tu envío para que puedas rastrear el paquete en tiempo real.
  

Tiempos de entrega:

• San Cristóbal: Una vez confirmada tu compra, despacharemos tu pedido en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Te contactaremos el día previo a la entrega para asegurar que tengas disponiblidad de recibirlo.
• Envios nacionales: Una vez recibido tu pedido realizaremos el despacho de tu pedido de 1 a 5 días hábiles, una vez tu pedido sea despachado te enviaremos una notificacion adjutando la guia de tu envio. 

Politica de devoluciones

1. Notificación de Cambio o Reembolso:

Si un cliente recibe un producto y decide realizar un cambio o reembolso, debe informarnos dentro de los primeros 7 días después de recibirlo. 

2. Reporte del Cambio o Reembolso:

Para iniciar el proceso, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente vía WhatsApp al número 04247462482, proporcionando la siguiente información:

• Número de Orden
• Explicación detallada del cambio o reembolso

Este proceso nos ayuda a entender mejor su situación y acelerar el proceso de devolución.

Metódos de pago seguros

• Pago Contraentrega (San Cristóbal)
• Pago Móvil (tasa Binance)
• Pasarela de pago para tarjetas internacionales (USD)
• Bancolombia
• Nequi